Interfejs callback powstał w celu minimalizacji czasu pomiędzy odbiorem SMS'a przychodzącego do serwisu SMeSKom a przekazaniem go systemu informatycznego klienta.
Odbiór SMS'ów za pomocą interfejsów typu API, MySQL czy SOAP wymaga zapytania do bazy SMeSKom czy pojawił się jakiś SMS przychodzący. Wymaga to ciągłego odpytywania, co w przypadku sporadycznego odbioru niesie konieczność dużego narzutu niepotrzebnych zapytań i dodatkowo opóźnia proces.
W przypadku zastosowania callbacku platforma SMeSKom prześle odebranego SMS'a natychmiast po jego odebraniu do serwisu klienta. W tym celu wymagany jest prosty mechanizm odbierający - szybki serwer HTTP z prostym skryptem np. PHP. Działanie interfejsu callback przypomina trochę tryb push w komunikacji email.